TRABAJO NUMERO DOS

PROPUESTA PARA LA COMUNA DE LA PARTICIPACIÓN EN LA IMPLEMENTACION DE LA CIUDAD DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento es una herramienta y un valor fundamental de las personas que forman parte de los acelerados cambios de la globalización, ya sean estos tecnológicos, ambientales, estructurales de las organizaciones y la sociedad en su conjunto. Los ciudadanos debemos estar preparados para contar con las competencias necesarias para enfrentar los distintos desafíos tecnológicos, el acelerado cambio de las nuevas tecnologías nos obliga a actualizarnos permanentemente para hacer frente a los múltiples procesos innovadores de producción.

La gestión del conocimiento tácito y explicito está relacionado con la experiencia que cada persona ha adquirido a través de los años, dicho conocimiento es transmitido a través del dialogo y esta basado principalmente en los conocimientos adquiridos, en las habilidades y en las relaciones con el entorno, tanto interno como externo que establecen las personas.

Desde otra perspectiva, la gestión del conocimiento es aquella que las personas son capaces de producir cuando dan respuesta a sus necesidades individuales y colectivas, la que se construye por medio del intercambio de información, de la generación de nuevos conocimientos y que se colocan en movimiento en un espacio común que está dado por las nuevas tecnologías.

Teniendo en cuenta, que hemos realizado un aprendizaje sobre el uso que pueden tener las herramientas tecnológicas, para potenciar la generación de nuevos conocimientos, nos ha parecido pertinente realizar un ejercicio aplicado de sus ventajas en el campo del fortalecimiento de oportunidades que tiene la ciudadanía y las organizaciones que la constituyen para conectarse con los intereses de los ciudadanos.

El trabajo, que se presenta a continuación dará cuenta de una propuesta que permite fortalecer el funcionamiento de la comuna de la participación para el conocimiento, que está siendo preparada para poner en marcha en la comuna de Santiago.

En esta propuesta se contempla un espacio virtual denominado “Sistema Integrado de Información de la Comuna de la Participación del Conocimiento”, que considera un portal Web, que contiene además e- learning y una página de intranet.

Este Sistema Integrado de información para la comuna de la participación del Conocimiento tiene como propósito crear un espacio virtual, que permita conectar necesidades e intereses de la ciudadanía y que generan conocimientos a partir del intercambio permanente de información para los intereses sociales.

Esto implica la construcción de un portal que tenga la capacidad de ofrecer oportunidades de información pertinente, adecuada y actual por ejemplo ofertas de trabajo, actividades culturales en curso, acciones comunitarias en desarrollo, posibilidades de formación, alternativas de contacto en otras latitudes, espacios de conversación, virtual, información de contingencia, representación de demandas ciudadanas a través de encuestas virtuales, foros, grupos de discusión, por citar algunos ejemplos. Estamos hablando de un sitio de encuentro y socialización de los intereses de una comunidad virtual.

En materia de e-lerning se van a ofrecer alternativas viables de formación e intercambio ciudadano y en el intranet se está pensando en el requerimiento de información de interés para las organizaciones que forman parte del Consejo de la Sociedad Civil creado para la comuna de la participación del conocimiento.

Portal e-learning

La municipalidad de Santiago en conjunto con las diversas universidades de la comuna y los actores de gobierno crearan convenio con otras instituciones de otros países, para intercambiar tecnología de última generación, experiencias de participación ciudadana y formación en: redes locales y estrategias para sistematizar experiencias relevantes en el territorio.

Formación e-learning:

1. Cursos de capacitación y perfeccionamiento laboral
2. Foro grupales de intercambio de experiencias y conocimientos (debate interno de particulares)
3. Chat para el intercambio de opinión de manera individual
4. Encuentros en líneas sobre temas de interés

Para tal efecto, se pondrá en movimiento todas las herramientas disponibles para que esta comuna de la participación del conocimiento sea un verdadero referente ciudadano.

PORTAL WEB del Consejo de la Comuna de la Participación y del Conocimiento.

El portal web de la cuidad del conocimiento es un sistema integrado de información de la comuna de Santiago, esta compuesta por todo tipo de información que pueden investigar las personas, tanto internas como externas que deseen conocer la página de la ciudad del conocimiento, esta es una herramienta tecnológica que nos permite conocer el quehacer institucional de las organizaciones, en ella conocemos la misión, visión, los objetivos y en general todas las actividades mas relevante que allí se publican, es una caja de herramientas al servicios de los ciudadanos que deseen consultar y/o investigar temas de interes en particular.

Este portal debe contar con los siguientes espacios:

Misión

Visión

Objetivos

Composición del Directorio

Organigrama de Trabajo

Con quien se trabaja

Servicios relacionados

Preguntas frecuentes

Enlaces de interés

E-learning

Algunos ejemplos de productos vinculados a los link señalados que debiera contener este portal:

1.- Listado de todos los actores que forman parte de la comuna, con la finalidad de conocer cada una de las instancias de participación de la ciudadanía y el aporte que pueden realizar a los usuarios.

ü Organizaciones Sociales

ü Empresas del Sector Privado

ü Universidades e Institutos Profesionales

ü Organizaciones No Gubernamentales

2.- Un servicio de información en línea para los requerimientos en términos de trabajo (zona de Trabajo), para aquellas personas que están en busca de una fuente laboral.

3.- Un link que ofrezca servicios de información a la comunidad sobre todas las actividades culturales, deportivas, políticas etc., donde la comuna llama a participar a todos los interesados en las distintas actividades recreativas.

4.- Servicio de información de la contingencia de la comuna (Noticias relevantes), con la finalidad de interiorizarse del que hacer cotidiano, para estar en condiciones de poder emitir opinión y participar de la toma de decisiones en beneficio de la comuna en cuestión, de las elecciones para los diferentes cargos a nivel comunal, a objeto de participar en la elección, de manera informada sobre las propuestas de cada uno de los candidatos, dichos actores representaran los intereses de la comunidad en su conjunto.

6.- Oficina virtual de riesgo, que de a conocer todos los riesgos de la comuna, ya sean de construcción, delincuencia, medio ambiente, eléctricos, de inundaciones etc., que puedan alertar y disminuir los riesgos de los cuidadanos sobre los peligros informados.

7.- Centro de Documentación virtual, con la finalidad de almacenar antecedentes de todo tipo de interés para la comuna, como la Constitución política del Estado, Estatutos Administrativos,Plan Regulador de la comuna, Convenios, Hechos Históricos, Leyes y reglamentos etc.

8.- Ayuda en línea, para atender y orientar los casos que requieran de atención profesional y posterior derivación, además de dar a conocer las redes de apoyo, en relación a los temas consultados.

La Página de Intranet para el “Consejo de la Comuna de la Participación y del Conocimiento” debe contener:

• Equipos y actores que forman parte del Consejo.
• Objetivos y Responsabilidades del Consejo.
• Programa e itinerario del trabajo del Consejo.
• Vínculos de interés con Instituciones y Organizaciones de la comuna del sector público y privado.
• Listado de proyectos, postulaciones y adjudicaciones.
• Correo de consulta
• Contador de visitas
• Agenda programática anual y mensual
• Asesoría legal y de proyectos, etc.

Análisis de la implementación participativa para la cuidad del conocimiento.

Ya hemos desarrollado parte del modelo de intervención propuesto para la gestión del conocimiento de la comuna de Santiago, de tal forma de preparar a los actores del municipio para gestionar el conocimiento y desarrollar su capital intelectual, hemos observado que lo mas importante es situar al Capital Humano en el centro de la estrategia de la ciudad del conocimiento, para ello es condición fundamental trabajar con las actitudes de las personas, ya que a diferencia de las maquinas los humanos podemos pensar, decidir, compartir o reservarnos el conocimiento adquirido, las ideas y la creatividad. Las personas abrigamos esperanzas y aspiraciones, podemos confiar y comprometernos, dado a que la confianza y el compromiso que adquirimos y sentimos con las instituciones influyen en nuestras disposición para dar mas de lo que debemos hacer, el construir lazos de confianza nos ayuda a entregar una producción de calidad, dichas instancia es fundamental para lograr el éxito de un equipo de trabajo.

Es esencial que la gestión del conocimiento se declare en el planteamiento estratégico en la implementación de la gestión, este planteamiento debe ser una política motivacional de las instituciones. El conocimiento se captura desde espacios conversacionales formales e informales que llamamos círculos de intercambio de conocimiento, dichos conocimientos deberán quedar explicitado en un mapa del conocimiento que sea conocido por todas las personas que trabajan en la institucion, la que sera usada como una herramienta de apoyo a la gestion.

Por ultimo queremos compartir algunos principios fundamentales para introducir la gestión del conocimiento en una institucion:

1. Para compartir conocimiento se necesita confianza

2. El conocimiento reside en la mente de las personas, es individual, no es parte de la organización.

3. La tecnología nos permite adquirir nuevos conocimientos

4. El conocimiento se debe ser compartido

5.El conocimiento es una acción creativa que debe ser valorada por todo el equipo.

La ciudad del conocimiento cuenta con la concentración de los actores de gobierno mas relevantes y con una mayor conectividad con todas las instituciones y universidades mas importantes del país. Dicha instancia facilita la articulación entre las instituciones públicas, privadas, academicos y de la ciudadanía en general, situación que facilita la proyeción del futuro de la ciudad del conocimiento en común: para participar y colaborar en el desarrollo de la comuna, compartiendo y adquiriendo intercambio de nuevas herramientas para el funcionamiento de una mejor gestión, permitiendo valorar al ser humano, como gestor y creador de las nuevas tecnologías para la gestión e innovación de nuevas estrategías de planificación y articulación de los proyectos y programas, los que deben ser consensuados de manera tripartita, con los los actores: Gobierno, empresarios y la participación de la ciudadanía.

La ciudad del conocimiento debe contar con tecnología en línea, que les permita a los ciudadanos, minimizar los trámites vía Internet, como lo hace el Servicio de Impuestos Internos (SII), Registro Civil, SERNAC, Tesorería, etc.

Dicha comuna cuenta con Planes anuales de Educación, Metas y objetivos estratégicos, programa anual de perfeccionamiento laboral, etc.

Los proyectos y procedimientos de la gestión de la comunidad contara con:

Una Promoción de instancias de participación ciudadana con fondos para:

• Deporte
• Promoción de desarrollo artístico y cultura
• Fondos para adultos mayores
• Fondos para mujeres microempresarias
• Fondo para jóvenes

Por otra parte se Fortalecerá la Sociedad Civil

Para fomentar el rol solidario y de autogestión tiene por objetivo disminuir el asistencialismo y generar redes efectivas de apoyo.

El proyecto solidario, consiste en canalizar las iniciativas solidarias espontáneas, de los habitantes de la comuna, relacionas con las diversas áreas de ayuda. Identificando las necesidades que a diario recibe el municipio de la comuna y que no alcanzan a ser cubiertos en su totalidad.

Campañas de prevención: información y promoción de temas relevantes para la comunidad, a través de difusión operativos, etc.

Voluntariado de jóvenes: los grupos de jóvenes (sociedad civil y no organizados) presentarán ayuda voluntaria a la poblaciones mas pobres de la comuna, a través de la preparación de las mediaguas, entre otras actividades relacionadas.

Diagnostico

La comuna de ciudads del conocimiento, cuenta con altos índices de contaminación y delincuencia. La gerencia medio ambiental ha elaborado un diagnostico ambiental con la finalidad de establecer prioridades para el diseño de programas y actividades tendientes a mejorar la calidad ambiental de los sectores potencialmente vulnerables de la comuna. Para la actualización del diagnóstico, se utilizará la información referida a fuentes fijas que se paralizan en períodos de contingencia ambiental, denuncias por ruidos molestos, control de zoonosis a partir de denuncias ciudadanas, además, se incorporarán información sobre residuos sólidos y líquidos. De esta forma, el Diagnóstico Ambiental constituye una herramienta que permite comparar la situación ambiental entre un año y otro y así contrastar la evolución de los diversos sectores con relación a su calidad ambiental.

En efecto, al hacer un análisis entre los últimos dos periodos, la situación de la comuna ha presentado dos cambios importantes, la Agrupación Vecinal Nº 10 disminuyó su potencial riesgo ambiental desde medio a bajo, y con igual tendencia, la Agrupación Vecinal Nº 9 desde un riesgo ambiental bajo a muy bajo.

Por otra parte, la participación de la ciudadanía ha sido pilar fundamental para disminuir los indices de delincuencia al interior de la comuna.

Por la concentración de los actores de gobierno esta comuna esta en permanente riesgo cada vez que se producen protestas, sean estas estudiantiles, protestas de junta de vecinos y en general todos los tipos de gremios y sindicatos que desean dar a conocer a las autoridades sus demandas insatisfechas. Dicha comuna se ha transformado en el centro de todas las protestas, por ende cada vez que sucede un evento de estas características, el riesgo de la delincuencia y los destrozos a la propiedad publica y privada, no ha sido posible controlarla, por ende debemos crear otras instancias de participación y dialogo entre los actores y la sociedad civil.